Política de devoluciones

En ToolCraft, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con una política de devolución y reemplazo bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Estén en su estado original al momento de la compra.
• Se encuentren en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.

2. Plazos para Devolución y Reemplazo

• Devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra.
• Reemplazo: Puedes solicitar un reemplazo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.

3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, sigue estos pasos:

1. Contáctanos a través de la página "Contáctanos" o por correo electrónico.
2. Proporciónanos los detalles de tu compra, incluyendo tu número de pedido, dirección y ciudad.
3. Adjunta imágenes del producto en caso de defectos, daños o si el producto no coincide con la descripción.

4. Reembolso Completo

Si el producto recibido es totalmente diferente a lo descrito en nuestra tienda online, se emitirá un reembolso completo.

5. Responsabilidad por Uso del Producto

ToolCraft no se hace responsable por expectativas de uso que no hayan sido mencionadas explícitamente en la descripción del producto dentro de nuestro sitio web.

6. Cargos por Devolución

Si el cliente desea devolver un producto sin que este presente defectos o problemas, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto o un mínimo de 25 euros, lo que resulte mayor.

En ToolCraft, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para garantizar la mejor experiencia de compra.